r昨日，北京迎来大风降温天气。北京青年报记者从市城市管理委获悉，本市已向各区、各供热单位发出今冬供热季的首个“升温令”，通过精准调控确保居民家中室温稳定达标。为保障供暖质量，本市启动“逢五测温”机制，每月5日、15日、25日前后将上门抽检室温，极端严寒天气还会增加测温频次。同时，本市供热保障服务全面升级，市民可通过96069热线、“北京热力”小程序等多渠道反映供暖问题，享受便捷高效的供热服务。
r热力站提前升温管家入户测温度
r自11月15日开始，本市正式达标供热，要求住宅卧室、起居室的室内温度不低于18℃。在通惠家园惠泽园小区，北青报记者跟随两名供热管家走进一名居民家中，在卧室中央开启手持测温仪。短短几分钟后，仪器数值稳定在20.5℃。“您家暖气温度完全正常，后续有任何供暖问题都能随时联系我们。”供热管家向居民反馈道。
r居民家中的温暖，源自热力站的精准调控。在四惠地铁站附近的京能集团所属北京热力朝二分公司地铁平台三号热力站，三名头戴安全帽的工作人员正进行日常巡检，逐一核查一次供回水、二次供回水的温度与压力数据，细致检查配电设施、管道阀门及换热设备的运行状态，确保无泄漏、无故障。
r“经过一周的热态调试，11月15日正式供热以来，我们站接到的居民诉求量已显著下降。”京能集团所属北京热力朝二分公司总经理何川介绍，这座热力站承担着16万平方米供热面积、1825户居民的供暖任务。为应对11月16日至17日的降温天气，该热力站早已提前布局升温工作。
r据站内工作人员透露，基于前期运维经验，傍晚五六点太阳下山后，居民家中室温易走低，而供热系统升温需要时间。为此，热力站摒弃“气温降再调温”的被动模式，通常提前三四个小时启动升温调试。针对本次降温，该站从11月15日中午开始，便结合居民家中室温采集数据和实际供热情况开展研判，下午两三点起逐步提升系统供热温度，通过平稳升温确保强冷空气抵达时，居民家中暖气已“暖到位”。
r冬病夏治除隐患AI上阵为民解惑
r北青报记者从市城市管理委获悉，2025至2026年采暖季，北京市城镇地区集中供热面积约10.7亿平方米，其中居民约7亿平方米，备案供热单位1100余家。为做好冬季供热运行服务保障，本市今年实施了“冬病夏治”消除隐患950余项，老旧供热管网改造1300余公里，既有建筑供热系统智能化改造3000余万平方米，并对供热系统进行全面检修、维护和保养。
r本市进入热态调试阶段后，市民诉求主要集中在“自己小区什么时候供热”等咨询类问题。热态调试期间，供热单位发现并解决了供热管网渗漏、堵塞、水力失衡等问题，为正式供热稳定运行打下基础。随着调试推进和供热系统趋于稳定，市民诉求量已呈明显回落趋势。据统计，相较去年，正式供热前一日的诉求量下降了13.9%。
r值得一提的是，为应对热线高峰，本月北京热力96069服务热线升级启用AI智能语音机器人。本次升级整合了75个基础业务场景与31个核心业务流程，用户可通过拨打96069热线实现人机对话，系统通过语义识别进行派单或转人工，有效提高热线接听率。自热态调试启动至今，AI已自动处理用户诉求11710件，占热线诉求总量的34%。
r逢五测温保供暖遇到问题打热线
r市城市管理委相关负责人表示，按照要求，本市在供暖期间将实行“逢五测温”，即每月5日、15日、25日前后，工作人员将抽取部分用户上门测量室内温度。当遇到极端严寒天气时，本市还会增加测温频次，确保市民家中室温均衡稳定。同时，北京热力还会随机发送室温调查短信。
r供暖期间，供热工作人员将进入居民家中进行入户巡检，逐项检查立管、散热器、阀门、管件等户内共用和自用采暖设施，及时发现是否存在包封、暗埋、管道缩径等改动，以及锈蚀、漏水、损坏等情况。
r京能集团所属北京热力提示市民，供暖初期，管道内积气可能导致局部不热，可通过暖气片排气阀轻轻放气。如遇漏水等突发情况，请先关闭阀门，用毛巾、水盆等处理漏水，并立即联系维修人员。此外，不要在散热器排气阀上悬挂物品，因为排气阀承重极其有限，即便放置较轻物品也容易损坏阀芯，造成漏水等损失。在整个供暖期间，如有任何供热问题，市民可随时通过“北京热力”小程序在线办理，或拨打96069供热服务热线，也可通过微博、微信等多种渠道反映诉求。
r文/本报记者王斌摄影/本报记者袁艺
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r强冷空气来袭京城双警齐发
r受强冷空气影响，昨日京城北风强劲，白天至前半夜为风力最强时段，大部地区阵风7、8级，山区9级以上。目前全市处于大风黄色预警、寒潮蓝色预警中，市民请注意防风保暖和用火安全，外出远离临时搭建物，谨防高空坠物。
r市气象台预计，今天白天本市仍将有6、7级偏北阵风，夜间风力逐渐减弱。随着大风来袭，京城气温也明显下降，昨日最高气温仅有6℃左右，夜间最低气温直接跌破冰点，寒意十足。预计今天本市大部地区将出现寒潮天气，气温降幅8℃～10℃，最低气温降幅6℃～8℃，夜间平原地区最低气温降至-3℃左右，其余地区-6℃～-4℃。
r最新预报显示，周一白天风寒效应显著，请市民务必注意防寒保暖。周二到周末，最高气温会重新回到10℃上下，但夜间气温仍十分低迷，请市民早晚出行做好头、颈及关节部位的保暖，避免着凉感冒，患有慢性疾病人群需及时做好健康监测。
r从全国范围看，今年下半年首场寒潮将影响我国中东部地区，中东部地区自北向南将出现大风降温天气，局地降温可超14℃，不少地方气温将创今年下半年来新低，较前期冷暖反差明显，公众请注意适时添衣。降水方面，近两天东北地区雨雪逐步减少、减弱，西南地区降雨增多，雨天路滑、能见度不佳，公众出行请注意交通安全。同时，秦岭及大巴山区局地有较强降雪，需注意做好相关防范措施。
r文/本报记者李晓萌
r来源：北京青年报
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